Un emploi dynamique dans une ambiance de rêve !
L'école de danse Toca Danse est à la recherche d'un(e)
adjoint(e) service à la clientèle qui collaborera de façon
signification au succès de l'organisation !
L'adjoint(e) est principalement responsable du service à la
clientèle et de la promotion des services de l'école. Il accompagne
la propriétaire de Toca Danse dans la préparation, la
réalisation et la tenue de différents événements et projets.
Finalement, il effectue diverses tâches administratives et
cléricales. L'adjoint(e) service à la clientèle relève directement
de la propriétaire de l'école.
Service à la clientèle :
- Répondre aux appels et aux courriels entrants ainsi qu'à toute
question provenant de la clientèle ou des professeurs
- Gérer les inscriptions des élèves ainsi que les
présences/absences aux cours
- Communiquer avec la clientèle afin de confirmer leur inscription
ou autres
- Assurer la présence de collaborateurs pour chacun des
cours
- Effectuer la prise de rendez-vous pour les cours privés
- Développer des méthodes de suivi et de communication pour les
élèves en attente, en cours privés, etc.
- Être responsable de la vente, des commandes et de l'inventaire
des souliers de danse se trouvant au studio
- S'assurer que les studios soient toujours accueillants
Promotion des services et vente :
- Promouvoir les événements et cours offerts par l'école en
utilisant différents moyens de communication (Facebook, site Web
Toca Danse, annonces dans les journaux, etc.)
- Rédiger et envoyer l'infolettre hebdomadaire
- Être responsable de la création et de l'impression d'outils
promotionnels tels que des affiches, cartes d'affaires, etc.
- S'assurer d'offrir aux clients les différents services
disponible au sein de l'entreprise
- Participer à l'atteinte des objectifs financiers de
l'entreprise.
Événements et projets spéciaux :
- Effectuer la recherche de locaux et de restaurants
- Assurer le suivi des contrats et ententes
- Préparer le matériel et les outils promotionnels
- Créer les présentations Power Point
- Participer à la vente des billets
- Gérer l'événement et apporter du support à la direction générale
de Toca Danse
- Évaluer la retombée des activités sur le développement de
l'école
Tâches administratives :
- Effectuer la tenue et la mise à jour de l'agenda de
l'école
- Être responsable des paiements provenant de la clientèle
- Rédiger les contrats, le contenu du site Web et différents
communiqués
- Effectuer les mises à jour sur le site Web de Toca
Danse et communiquer avec le gestionnaire du site Web au
besoin
Connaissances :
- Excellente connaissance de Word, Excel, Power Point, Outlook
et Internet
- Bonne connaissance des médias sociaux
- Excellente connaissance orale et écrite du français
- Connaissance de base de l'anglais
Exigences :
- Facilité à gérer ses priorités et divers dossiers à la
fois
- Sens de l'initiative, autonomie et débrouillardise
- Professionnalisme et entregent
- Intérêt pour le service à la clientèle et la vente
- Expérience dans un poste similaire
Horaire :
- 4 ou 5 jours par semaine
- Horaire de travail : du mardi au vendredi de 15h, l'après-midi à
22h, le soir
- Être en mesure de travailler à l'occasion le samedi lors des
événements
- Période d'intégration, de formation et d'accompagnement
Pour postuler à ce poste, envoyer un courriel à ilham@tocadanse.com