Nous comprenons que l'imprévu peut survenir, c'est pourquoi nous avons instauré une politique flexible, équitable et conforme aux lois en vigueur au Québec. Cela nous permet d’organiser des événements appréciés de tous en plus d'offrir des cours de haute qualité, dispensés par des professeurs qualifiés, dans un cadre agréable et à prix justes.

1. Session de cours en groupe

1.1. Absence et reprise des cours manqués

1.1.1. Afin d'assurer le bon déroulement du cours, nous vous demandons de nous informer de toute absence prévue par courriel à [email protected] au plus tard 4 heures avant le début de votre cours.

1.1.2. Si vous nous avez avisés de votre absence et respecté le préavis de 4 heures, Toca Danse vous offre la possibilité de reprendre le cours manqué à titre de gracieuseté, dans la limite des places restantes, sous les conditions suivantes :

  • La reprise doit être effectuée durant la semaine où le cours était prévu.
  • La reprise doit avoir lieu dans un cours de groupe de même niveau.

S’il n’y a pas d’autres cours de groupe de même niveau, le cours manqué ne pourra pas être repris et sera considéré comme perdu.

1.1.3. Vous pouvez modifier votre horaire jusqu'à deux (2) fois maximum par session. Si vous désirez faire un troisième changement au cours de la même session, des frais de 10$ plus taxes s’appliqueront.

1.2. Annulation d’un cours de groupe par Toca Danse

1.2.1. Dans le cas peu probable où Toca Danse serait contrainte d’annuler un cours, elle s'engage à vous en informer rapidement par téléphone ou par courriel.

1.2.2. Toca Danse se décline de toute responsabilité quant aux inconvénients ou aux dépenses occasionnés par l’annulation d’un cours, et ce, même si l’annulation a lieu à la dernière minute.

1.2.3. Si le cours est annulé pour des raisons opérationnelles, il sera replanifié ou le temps manqué sera ajouté aux cours restants. Le choix du moment de reprise, le cas échéant, est à l’entière discrétion de Toca Danse.

1.2.4. Toca Danse se réserve le droit d'annuler un (1) cours maximum sans obligation de reprise ou de remboursement, lorsque l'annulation est due à une situation de force majeure indépendante de sa volonté, telles que :

  • Panne d’électricité ou inondation ;
  • Conditions météorologiques extrêmes rendant la route impraticable ;
  • Accident, incident grave ou décès.

1.3. Remboursement ou mise au crédit

1.3.1. Vous avez la possibilité de demander un remboursement complet ou partiel de votre session de cours en groupe en nous avisant par courriel à [email protected]. La date et l’heure de réception de votre courriel seront considérées comme la date et l’heure de votre demande de remboursement.

1.3.2. Si vous choisissez d'annuler votre inscription 24 heures avant le début de votre premier cours de groupe, vous serez entièrement remboursé et aucun frais ne vous sera facturé.

1.3.3. Si vous avez déjà suivi un ou plusieurs cours durant votre session, vous devrez payer ces 3 montants :

  • Le coût des cours déjà suivis ;
  • Le coût des cours qui devaient avoir lieu moins de 24 heures avant la réception de votre demande de remboursement ;
  • Des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants : 50$ ou 10% du coût des cours qui n’ont pas été suivis.

1.3.4. Si vous désirez éviter de payer des frais administratifs, il est possible de mettre la valeur des cours non suivis au crédit dans votre compte. Les crédits ne sont pas remboursables, mais ne viennent jamais à échéance.

1.3.5. Votre satisfaction étant notre priorité, nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement ou de mise au crédit dans les 10 jours suivant sa réception de votre demande.

2. Cours privé ou semi-privé

2.1. Absence et reprise des cours annulés

2.1.1. Si vous ne pouvez pas assister à votre cours privé, vous devez nous informer de votre absence par courriel à [email protected] au moins 24 heures à l'avance. En respectant ce préavis, votre cours pourra être repris sans frais.

2.2.2. Aucun remboursement ne sera accordé si vous manquez votre cours sans préavis ou si vous nous informez de votre absence moins de 24 heures avant le début du cours.

2.2.3. La date et l'heure de reprise du cours seront décidées d'un commun accord entre Toca Danse et vous.

2.2.4. Si plusieurs personnes assistent au cours et qu'une annulation est nécessaire, l'annulation sera valide pour l'ensemble des participants.

2.2. Annulation d’un cours privé par Toca Danse

2.2.1. Dans le cas peu probable où Toca Danse serait contrainte d’annuler un cours, elle s'engage à vous en informer rapidement par téléphone ou par courriel.

2.2.2. Toca Danse se décline de toute responsabilité quant aux inconvénients ou aux dépenses occasionnés par l’annulation d’un cours, et ce, même si l’annulation a lieu à la dernière minute.

2.2.3. La date et l’heure de reprise du cours privé seront déterminées d’un commun accord entre Toca Danse et vous.

2.2.4. Toca Danse détient le droit discrétionnaire de procéder au remplacement du professeur attitré à votre cours privé pour assurer la tenue du cours selon l'horaire convenu.

2.3. Période de validité

2.3.1. La période de validité de vos cours privés est de douze (12) mois, quel que soit le forfait choisi.

2.3.2. Pendant la période de validité, le nombre de cours privés de votre forfait est garanti, et ce, même si nos tarifs sont révisés.

2.3.3. Après la période de validité, seule la valeur monétaire des cours privés restants (calculée au prorata du forfait acheté) est garantie. À votre demande, cette valeur peut être mise au crédit dans votre compte. Les crédits sont non remboursables, non transférables et n’ont pas de date d’échéance.

2.3.4. Vous êtes responsable de connaître la fin de la période de validité de vos cours privés. Celle-ci est inscrite sur votre facture.

2.4. Remboursement

2.4.1. Vous avez la possibilité de demander un remboursement complet ou partiel de vos cours privés en nous avisant par courriel à [email protected]. La date et l’heure de réception de votre courriel seront considérées comme la date et l’heure de votre demande de remboursement.

2.4.2. Si vous choisissez d'annuler votre inscription 24 heures avant le premier cours privé de votre forfait, vous serez entièrement remboursé et aucun frais ne vous sera facturé.

2.4.3. Si vous avez déjà suivi un ou plusieurs cours privés, vous devrez payer ces 3 montants :

  • Le coût des cours déjà suivis ;
  • Le coût des cours qui devaient avoir lieu moins de 24 heures avant la réception de votre demande de remboursement ;
  • Des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants : 50$ ou 10% du coût des cours qui n’ont pas été suivis.

2.4.4. Si vous désirez éviter de payer des frais administratifs, il est possible de mettre la valeur des cours non suivis au crédit dans votre compte. Les crédits ne sont pas remboursables, mais ne viennent jamais à échéance.

2.4.5. Votre satisfaction étant notre priorité, nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement ou de mise au crédit dans les 10 jours suivant sa réception de votre demande.

4. Ateliers et événements

4.1 Absence

4.1.1 Si vous ne pouvez assister à l’atelier ou l’événement auquel vous vous êtes inscrit(e), vous pouvez transférer votre inscription à une autre personne. Pour ce faire, veuillez nous aviser par courriel à [email protected] au moins 48 heures avant la date prévue de l'atelier ou de l’événement.

4.2 Annulation d’un atelier ou d’un événement par Toca Danse

4.2.1. Si Toca Danse est contrainte d’annuler un atelier ou un événement, vous serez entièrement remboursé(e) dans un délai de trente (30) jours à partir de la date d’annulation sur votre mode de paiement initial.

4.3. Remboursement

4.3.1. Les ateliers et les événements sont non remboursables et non échangeables. La vente est considérée comme finale.

4.3.2. Aucun échange ou remboursement ne sera accordé en cas d'absence d'un ou de plusieurs DJ, danseur(s), professeur(s) ou chorégraphe(s) initialement prévus. Toca Danse s'engage cependant à trouver des remplaçants afin d'assurer la tenue et la qualité de l'événement.

5. Soirées de pratique

5.1. Absence

5.1.1. Si vous ne pouvez pas assister à la soirée de pratique pour laquelle vous avez fait une réservation, vous devez nous informer de votre absence par courriel à [email protected] au moins 24 heures à l'avance. En respectant ce préavis, votre soirée pourra être reprise sans frais au moment qui vous conviendra.

5.1.2. Aucun remboursement ne sera accordé si vous manquez votre soirée de pratique pour laquelle vous avez fait une réservation sans préavis ou si vous nous informez de votre absence moins de 24 heures avant le début de la soirée de pratique.

5.2. Annulation d’une soirée de pratique par Toca Danse

5.2.1. Dans le cas peu probable où nous serions contraints d’annuler une soirée de pratique, seules les personnes ayant fait une réservation seront avisées par courriel. Leur réservation sera annulée.

5.2.2. Toca Danse se décline de toute responsabilité quant aux inconvénients ou aux dépenses occasionnés par l’annulation d’une soirée de pratique, et ce, même si l’annulation a lieu à la dernière minute.

5.2.3. Toca Danse détient le droit discrétionnaire de procéder au remplacement du ou des professeur(s) attitré(s) aux soirées de pratique pour en assurer la tenue selon l'horaire convenu.

5.3. Période de validité

5.3.1. La période de validité des entrées à la carte et des forfaits pour les soirées de pratique est de douze (12) mois, quelle que soit l'option choisie.

5.3.2. Pendant la période de validité, le nombre de soirée de pratique de forfait est garanti, et ce, même si nos tarifs sont révisés.

5.3.3. Après la période de validité, seule la valeur monétaire de soirée de pratique restantes (calculée au prorata du forfait acheté) est garantie. À votre demande, cette valeur peut être mise au crédit dans votre compte. Les crédits sont non remboursables, non transférables et n’ont pas de date d’échéance.

5.3.4. Vous êtes responsable de connaître la fin de la période de validité de vos entrées pour les soirées de pratiques. Celle-ci est inscrite sur votre facture.

5.4. Remboursement

5.4.1. Les soirées de pratique sont non remboursables, non échangeables et non transférable. La vente est considérée comme finale.

6. Cartes-cadeaux

6.1. Les cartes-cadeaux sont non monnayables et non remboursables. La vente est considérée comme finale.

6.2. La valeur des cartes-cadeaux est en dollars canadiens.

6.3. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être réclamées en ligne. Pour réclamer une carte-cadeau qui vous a été offerte, vous devez communiquer avec Toca Danse par courriel à [email protected]. Assurez-vous d’avoir en main les informations suivantes : le nom complet de l’acheteur de la carte-cadeau, le montant de la carte-cadeau et la date d’achat. Toca Danse appliquera par la suite la valeur de la carte-cadeau réclamée à votre compte en ligne (Logiciel Sport-Plus) sous forme de crédit.

6.4. Toca Danse n’est pas responsable de la perte, du vol ou d’une utilisation non autorisée des cartes-cadeaux. Toca Danse ne communiquera pas avec l’acheteur de la carte-cadeau lorsque celle-ci sera réclamée.

6.5. Pour connaître la valeur résiduelle de votre carte-cadeau, vous devez communiquer avec Toca Danse ou consulter le solde de votre crédit sur votre compte en ligne (via Logiciel Sport-Plus).

6.6. Si le détenteur d’une carte-cadeau fait une demande de remboursement pour l’activité à laquelle il s’est inscrit, ce remboursement sera effectué sous forme de crédit dans son compte.

6.7. Les cartes-cadeaux ne sont pas taxables. Lorsqu’une carte-cadeau est utilisée pour payer une activité, un cours, une soirée ou un événement, elle est considérée comme un mode de paiement au même titre que de l’argent comptant.

7. Offres promotionnelles

7.1. Offre du vendredi fou 2025

Cette offre s'appliquait automatiquement à toutes les inscriptions réalisées entre le 17 novembre et le 1er décembre 2025.

Cette offre est valide du lundi 17 novembre 2025 au lundi 1er décembre 2025, ou jusqu’à épuisement des places disponibles. Elle s’applique uniquement aux cours de groupe inscrits à l’horaire de la prochaine session, qui se déroulera du 11 janvier au 8 mars 2026.

Aucun code promotionnel n’est requis : le tarif réduit s’applique automatiquement à votre panier, selon le nombre d’inscriptions. Les rabais sont par personne et appliqués avant les taxes. Il n’est pas possible de combiner vos inscriptions avec celles d’un(e) autre élève pour obtenir un rabais plus important.

Vente finale. Une fois votre inscription complétée, vous pouvez nous contacter pour ajouter des cours de groupe ou modifier vos choix, dans la limite des places disponibles. Tous les changements doivent être effectués avant la fin de la promotion. Il ne sera pas possible de réduire votre nombre d'inscriptions : aucun remboursement ou mise au crédit ne sera accordé.